Trocas e Devoluções
Olá! Aqui temos algumas dicas caso precise fazer uma troca ou devolução de um dos nossos produtos.
Política de Devolução
Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não serviu ou se arrependeu da compra, é possível solicitar a devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos.
O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso e com todos os itens e acessórios recebidos.
Para solicitar a devolução, envie um e-mail para:
📧 [email protected]
Inclua o número do pedido e fotos do produto demonstrando que ele não foi utilizado.
Política de Troca
Se você recebeu um produto diferente do comprado em nosso site ou faltando algum acessório, entre em contato dentro de 7 (sete) dias corridos após o recebimento:
Anexe fotos do produto recebido e informe o número do pedido. Caso o erro seja confirmado, daremos início à troca sem custo adicional.
Se o problema for erro de tamanho, inclua também uma foto da etiqueta do produto.
Produto com Defeito
Caso identifique algum defeito de fabricação, você tem até 30 (trinta) dias corridos após a entrega para solicitar troca ou devolução.
Envie fotos que comprovem o defeito e informe o número do pedido para:
📧 [email protected]
Se confirmado o defeito, faremos a troca sem custos adicionais.
⚠️ Atenção: defeitos causados por uso indevido são de responsabilidade do comprador.
Condições para Troca ou Devolução
A troca ou devolução só será efetuada se o produto:
Não tiver sinais de uso, manchas, sujeira ou suor;
Estiver com a embalagem e etiquetas originais;
Estiver dentro dos prazos:
7 dias corridos em caso de erro no pedido ou arrependimento;
90 dias corridos em caso de defeito de fabricação.
Como solicitar
Entre em contato pelo e-mail [email protected] com as evidências necessárias.
Responderemos com as instruções em até 5 dias úteis.
Formas de Restituição de Valores
1. Cupom de Desconto
Disponível para trocas por insatisfação.
Válido por 30 dias
Exclusivo para o titular da conta
Não pode ser vendido ou convertido em dinheiro
2. Estorno em Cartão de Crédito
Após análise e aprovação do produto devolvido, solicitamos o estorno em até 7 dias úteis
O prazo de crédito na fatura depende da administradora do cartão
3. Estorno por Pix ou Transferência
Estorno em até 30 dias após análise e aprovação
Valor será devolvido via intermediador de pagamento
4. Estorno por Boleto
Estorno em até 30 dias após análise e aprovação
Valor será devolvido via intermediador de pagamento
Para mais informações, acesse:
https://nerdworldcsc.com.br